乡镇便民服务中心标准化建设方案 村（社区）代办点标准化建设一、机构名称1.村级设立的便民服务机构名称统一为“×××村（社区)便民服务代办点”。村级便民服务代办站标识：(1）。标识牌规格为：长0下面是小编为大家整理的乡镇便民服务中心标准化建设方案 ,供大家参考。
村（社区）代办点标准化建设
一、机构名称
1.村级设立的便民服务机构名称统一为“×××村（社区)便民服务代办点”。
村级便民服务代办站标识：(1）。标识牌规格为：长0。6米,宽0.4米。（2).材质：木质。(3)。字体：小标宋，白底红字，在办公地点正面显著位置固定（见附件1）。
2.在乡镇便民服务中心或附近设村级集中代办站的，名称统一为：XX乡(镇)便民服务中心村级集中代办站.标牌材质样式同上(见附件1）。
二、场地选择
便民服务代办点应设在村委会和社区办公所在地建设。
三、人员配备
村级便民服务代办员原则上由村三职干部兼任.四、工作制度(详见附件2）
五、其他事项
1．代办点以及集中代办站必须将代办事项和工作制度上墙，统一为以蓝、白色调为主.2．集中代办站将各村代办员上墙公示，公示内容为村名、代办员姓名和照片。照片为5寸或7寸红底。
附：1、标识标牌制作标准，公示栏式样；2、上墙制度样本；3、相关制度规范；4、办事指南式样.
附件1:标识标牌制作标准.材质见文字材料.白底红字，英文改为彝文。
窗口吊牌（吊牌为蓝底白字，长70厘米，宽40厘米)XXX窗口
服务事项
法定时限
承诺时限
收费标准依据
联系电话
投诉电话
本样本仅供参考，各乡镇应结合实际增减内容、调整版块。公开栏以白、蓝色调为主。
XX乡便民服务中心政务公开栏
便民中心职责
1.组织、协调和监督各窗口依法集中受理、办理或代理乡镇政府职权范围内授权的和县级部门派出机构职责范围内的行政审批和公共服务事项。
2。制定便民服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；
3。负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核；
4。负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；
5.指导村（社区）便民服务点工作;6。
完成乡镇人民政府交办的其它工作事项；
窗口职责
一、综合窗口:首问责任岗、安全稳定、民间纠纷受理、法律援助及群众来信来访。家电下乡、粮油直补政策咨询及兑现,残疾人各项优惠办理等。
二、社会事务窗口:审核上报五保、城乡低保、优抚、救灾救济等申请，协助办理社保、医保、再就业及培训等.三、国土规建环保窗口：负责建设规划许可、土地审批、环境保护、地质灾害等。
四、计生服务窗口：负责政策性奖扶、流动人口管理、再生育初审上报、计生基本免费技术服务等.五、农业服务窗口:林业、农机、农技、水利、土地流转、农业产业化、惠农补贴等。
3。规范收费
在便民服务中心办理的事项需收费的，必须明确收费依据并出具相关收费票据.
4.便捷高效
便民服务中心应有完善的便民配套设施和有效的制度保障.工作人员对办事群众要热情服务，对办件情况要及时反馈，对因患病等特殊原因行走不便的办事群众要开展上门服务。
项目办理
1.直接办理
对程序简单,可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办.2。承诺办理
对需要审核或现场勘察的特殊事项，窗口人员受理后，出具《办件承诺单》，在规定时限内办结。
3。联合办理
对需要两个或两个以上的窗口单位办理的事项,由中心统一协调，同时受理,限时办结。
中心人员
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姓名
职务
运作机制
1.集中办事
凡与企业、群众的生产生活密切相关的审批、信息栏
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姓名
职务
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姓名
职务
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姓名
职务
公共服务事项，包括基层站所审批事项、乡镇政府的审批事项及公共服务等事项,均应进驻便民服务中心集中办理、联合办理、统一办理或代理。
2.责任到人
实行首问责任制、限时办结制和责任追究制.具体承办人为办理责任人，在接到服务对象办件申请后，具体承办人应在承诺时限内将事项办结;由于特殊原因不能按期办结的,应按规定办理延期手续。在受（办)理过程中，窗口工作人员必须一次性完整、明确地告知所有需提供的材料。
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